Política de Cancelación
y Reembolsos

Cancelación de citas. De no poder asistir a su cita, el cliente se compromete a notificarlo con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso y las ausencias sin notificación (no-show) conllevarán un cargo equivalente al costo completo de la sesión reservada, ya que ese espacio fue separado exclusivamente para usted. No se coordinarán citas futuras hasta que dicho cargo haya sido saldado.

Excepción de cortesía. La Dra. Fernández podrá, a su entera discreción, eximir del cargo por cancelación tardía o ausencia en  situaciones de emergencia genuina (emergencia médica, hospitalización, duelo inmediato o evento de fuerza mayor). Esta excepción podrá aplicarse una (1) vez por cliente por año calendario y no constituye un derecho adquirido.

Cancelación por parte de la psicóloga. De surgir alguna situación en la que la psicóloga se vea obligada a ausentarse, se notificará con anticipación y se coordinará una nueva fecha sin cargo alguno.

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Paquetes prepagados. Los paquetes de cinco (5) sesiones tienen una vigencia de cuatro (4) meses a partir de la fecha de compra; las sesiones no utilizadas al vencer este término quedarán sin efecto. Las sesiones no utilizadas son reembolsables si se solicitan antes de la fecha de expiración; en tal caso, las sesiones ya tomadas se recalcularán a la tarifa individual regular (sin el descuento del 10%) y se descontarán del total pagado, reembolsándose la diferencia. Los paquetes son personales e intransferibles. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso y las ausencias sin notificación se descontarán del paquete.

Revisión de tarifas. Las tarifas se revisan anualmente cada enero. Cualquier ajuste será notificado a los clientes activos con un mínimo de treinta (30) días de anticipación y no afectará las sesiones de paquetes ya adquiridos.